“银行试点午休1.5小时”引热议 (东)多方发声

　　“银行试点午休1.5小时”引热议，网友吐槽：你上班时我也上班，我休息时你也休息，多方发声

　　近日，中国建设银行恩施分行发布的一则网点试行午休的公告引发网友热议。

　　第一财经报道，根据通知内容，自8月3日起，建设银行恩施分行辖内所有网点试行午休，工作日营业时间为：上午9:00～12:30；午休12:30～14:00(暂停人工柜面服务)；下午14:00～17:00，节假日另行公告。

　　建行在上述通知中提示，午休期间，该行自助设备、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等渠道，将一直为广大客户提供“7×24小时”贴心服务。目前，建行手机银行中恩施辖内网点的对私营业时间已经显示为9:00～12:30、14:00～17:00，官网信息仍显示为9:00～17:00。

　　8月4日，记者咨询时，建行在恩施多个网点的工作人员均表示，现在已经开始实行中午柜面休息，12:30～14:00期间柜台没有人，但ATM可以正常使用。“中午会有大堂经理的，(如果有业务疑问)会有工作人员指导的，不是说只有机器。”一位工作人员强调。

　　据极目新闻报道，8月4日，记者探访试行午休网点建行恩施分行网点，现场工作人员介绍，确实在试行午休，但是有条件轮休，网点不关门，保留大堂经理值守，自助设备、智慧柜员机正常运行，如遇客户需要办理的紧急情况，相关人员也会马上到岗处置。

　　针对这次试点，有网友表示“支持”，也有网友对此表示担忧，“打工人只有中午有空跑去银行办理业务”。

　　据北京日报，针对银行午休安排，博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示并不赞同。“考虑到很多上班族用户只有中午有时间办理业务，还有很多老年用户不会用手机银行App，银行应充分考虑用户需求，在银行网点竞争激烈的现状下，更应该加强服务。”他认为，银行调整营业时间时不能简单“一刀切”，要根据网点客流情况考虑，还要同时加强上门指导、大字版应用等适老化服务。

　　不过，招联金融首席研究员董希淼认为，银行在电子渠道已足够成熟的前提下，用午休换取员工状态提升，实质上是用最小化的线下时间成本换取最大化的服务品质收益，对绝大多数客户而言适应成本较低，值得理性接纳。

　　央视网于8月5日发布评论：“银行午休1.5小时”，留一个窗口行不行？

　　评论指出，银行也是企业，员工也是打工人，中午休息一会儿，天经地义，无可非议。公众真正诟病的是，一刀切地把门全关了。

　　现实中，上班族几乎只有午间时段能抽身办理开卡、挂失等必须线下处理的业务；老年群体则高度依赖人工柜台，对智能设备存在天然的“数字鸿沟”。一旦网点午间“打烊”了，大家不得不面临“下午两点再来”的漫长等待。银行的做法，实质上是将原本应由机构内部消化的管理成本，简单地转嫁给了办事群众。

　　这背后有大环境的原因，监管层在推动金融业“反内卷”，让员工少加班、权益有保障，这是大趋势。再加上现在手机银行太方便了，网点确实没以前那么忙了，柜面业务量也在往下掉，银行本身也在收缩物理网点。但问题是，特定时段、特定群体的业务刚需并未消失。

　　银行作为系统重要性金融机构，兼具商业属性与公共责任。因此，推行合理午休，不应“一关了之”。摒弃内卷、保障员工权益与服务客户，从来不是非此即彼的对立关系。

　　来源：中国新闻网微信公众号综合第一财经、极目新闻、北京日报、央视网